Retours

1. Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, prenez physiquement possession de la marchandise. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre rétractation du contrat par une déclaration sans équivoque (par écrit, par courrier ou par e-mail). Vous pouvez pour cela utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais vous n’y êtes pas obligé.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

2. Conséquences de la révocation
Si vous révoquez le contrat, vous recevrez tous les paiements que vous avez effectués jusqu’à ce moment-là, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons) sans retard et en tout état de cause, retour de notre part au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision de résilier le contrat. Si vous ne retournez qu’une partie de votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés.

Nous vous rembourserons en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; dans tous les cas, aucun frais ne vous sera facturé pour un tel remboursement. Nous pouvons attendre le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez démontré que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise sans délai, mais en tout cas au plus tard 14 jours après le jour où vous nous communiquez votre décision de résilier le contrat. Vous êtes à temps si vous retournez la marchandise avant l’expiration du délai de 14 jours.

3. Responsabilité pour dépréciation
Vous n’êtes responsable que de toute diminution de la valeur des biens résultant d’une utilisation des biens allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

4. Retours gratuits
Nous avons livré votre commande et souhaitez-vous maintenant la retourner ? Nous récupérerons ensuite l’article gratuitement. Nous prendrons rendez-vous avec vous à cet effet, afin que vous sachiez à quel jour et à quelle heure vous pouvez nous attendre.

L’article a-t-il été livré par PostNL ou par un service de livraison comparable ? Les retours sont alors gratuits via PostNL, si vous utilisez notre étiquette de retour. Bien entendu, vous pouvez également retourner les produits via un autre transporteur, auquel cas vous serez responsable des frais et des éventuels dommages consécutifs.

5. Adresse de retour
Si vous souhaitez retourner un article à vos frais, vous pouvez retourner l’article à l’adresse suivante :

Chenti Commissions B.V.
Raasdorperweg 56A-B
1175KX Lijnden (NH)
Nederland