1. Réclamation
Si vous avez une réclamation concernant nos produits ou notre service, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact. Vous recevrez une réponse substantielle de notre part dans les 14 jours suivant la réception de votre plainte.

2. Comité des litiges de Thuiswinkel
Vous n’êtes pas d’accord avec la solution ou nous ne pouvons pas trouver une solution ensemble ?

Si c’est le cas, vous pouvez déposer votre plainte auprès du Comité des litiges de la vente à distance. Vous pouvez envoyer votre plainte à l’adresse suivante :

Comité des litiges de Thuiswinkel
PO Box 90600
2509 LP La Haye
Pays-Bas
www.sgc.nl

Voir aussi le lien : https://www.degeschillencommissie.nl/komt-u-niet-tot-een-oplossing/

3. Service de médiation pour les consommateurs Belgique
Pour les consommateurs en Belgique, le service de médiation pour les consommateurs est disponible ; il est accessible via le site web : https://consumentenombudsdienst.be/

4. Médiation de la Consommation Fevad France
Les consommateurs basés en France peuvent soumettre leur cas à la Médiation de la Consommation Fevad – site web : https://www.mediateurfevad.fr/

5. Médiateur de la Consommation Luxembourg
Vous êtes établi au Luxembourg ? Dans ce cas, vous pouvez présenter votre cas au Médiateur de la Consommation Luxembourg : https://mediateurconsommation.lu/